FAQ
Q
在庫数以上を購入したい場合どうすればいいですか。
A
お問い合わせください。[email protected]
お時間をいただきますが、制作可能時期を相談の上ご連絡させていただきます。
注文の内容によって、前金をいただく場合がございます。
Q
オンラインショップに出ていない作品の購入は可能ですか。
A
店舗のみで取り扱っている作品や、一点モノのオーダー品も承っております。
ご希望をお問い合わせください。
Q
贈り物用のギフト対応はできますか。
A
ラッピングをお受けしております。購入に進み「ギフト包装 ¥300(税込)」にチェックしてください。
その他、無料でメッセージカードや熨斗対応ができますので、購入時に忘れず選択してください。
いくつかの商品をまとめてセットアップギフト対応も承ります。
Q
決済方法ついて教えてください。
A
・PayPay残高
・クレジットカード(V I S A・Master・AMEX・JCB・ダイナースクラブ)
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
Q
注文をキャンセルする方法はありますか?
A
決済方法によって、キャンセル方法が異なります。
詳しくはお問い合わせの上、キャンセルのご希望をお聞かせください。
Q
銀行振込について教えてください。
A
STORESから送られるメールに記載の指定口座へお振り込みください。
お振込み期限は、3日間とさせていただいております。
期日を過ぎますとキャンセルとなりますので、再度ご注文をお願いします。
Q
銀行振込・コンビニ振込の期限が過ぎてしまいました。
A
銀行振込・コンビニ振込のお振込期限は、STORESの規定で3日間となっております。
期限が過ぎると自動的にキャンセルとなりますので、ご都合でお振込できなかった場合などは、再度ご注文をお願いいたします。
Q
メールが届きません。
A
ご購入完了のタイミングで自動配信メールをお届けしております。
届かない場合は、下記のことが考えられます。
・メールアドレス間違い
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
受信許可設定をお願いいたします。
・キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
見つからない場合は、季ノ実店舗までお問い合わせください。
Q
送料について教えてください。
A
送料はお届けの地域によって異なります。
基本送料¥1,100
九州¥1,350 北海道・沖縄¥1,800
クール便(冷凍)
基本送料¥1,300
九州¥1,450 北海道・沖縄¥1,950
ポスト投函
全国一律 ¥450
コンパクト便
¥650〜 最大¥900
1回のオーダーで複数のアイテムを購入される場合は、発送手段の種類ごとに送料を加算いたします。(ただし上限¥3,000としております)
例)1回のオーダーで、以下のように配送手段が異なる、複数アイテムを購入する場合
Aというアイテム(送料500円・郵便)1点、Bというアイテム(送料1000円・宅配便)2点
送料計算式:アイテムA「手段:郵便」の送料500円+アイテムB「手段:宅配便」の送料1,000円=送料1,500円
海外発送をご希望の場合は、個別でお問い合わせください
[email protected]