FAQ

Q

在庫数以上を購入したい場合どうすればいいですか。

A
お問い合わせください。[email protected] お時間をいただきますが、制作可能時期を相談の上ご連絡させていただきます。 注文の内容によって、前金をいただく場合がございます。
Q

オンラインショップに出ていない作品の購入は可能ですか。

A
店舗のみで取り扱っている作品や、一点モノのオーダー品も承っております。 ご希望をお問い合わせください。
Q

贈り物用のギフト対応はできますか。

A
ラッピングをお受けしております。購入に進み「ギフト包装 ¥300(税込)」にチェックしてください。 その他、無料でメッセージカードや熨斗対応ができますので、購入時に忘れず選択してください。 いくつかの商品をまとめてセットアップギフト対応も承ります。
Q

決済方法ついて教えてください。

A
・PayPay残高 ・クレジットカード(V I S A・Master・AMEX・JCB・ダイナースクラブ) ・コンビニ決済 ・あと払い(ペイディ) ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

注文をキャンセルする方法はありますか?

A
決済方法によって、キャンセル方法が異なります。 詳しくはお問い合わせの上、キャンセルのご希望をお聞かせください。
Q

銀行振込について教えてください。

A
STORESから送られるメールに記載の指定口座へお振り込みください。 お振込み期限は、3日間とさせていただいております。 期日を過ぎますとキャンセルとなりますので、再度ご注文をお願いします。
Q

銀行振込・コンビニ振込の期限が過ぎてしまいました。

A
銀行振込・コンビニ振込のお振込期限は、STORESの規定で3日間となっております。 期限が過ぎると自動的にキャンセルとなりますので、ご都合でお振込できなかった場合などは、再度ご注文をお願いいたします。
Q

メールが届きません。

A
ご購入完了のタイミングで自動配信メールをお届けしております。 届かない場合は、下記のことが考えられます。 ・メールアドレス間違い ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 受信許可設定をお願いいたします。 ・キャリアメールを設定している STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 見つからない場合は、季ノ実店舗までお問い合わせください。
Q

送料について教えてください。

A
送料はお届けの地域によって異なります。 基本送料¥880  九州¥1,100 北海道・沖縄¥1,600 総額¥22,000(税込)以上お買い上げの方は、送料無料となります。 クール便(冷凍) 基本送料¥1,300 九州¥1,450 北海道・沖縄¥1,950 ポスト投函 全国一律 ¥450 コンパクト便 ¥650〜 最大¥900 1回のオーダーで複数のアイテムを購入される場合は、発送手段の種類ごとに送料を加算いたします。(ただし上限¥2,200としております) 例)1回のオーダーで、以下のように配送手段が異なる、複数アイテムを購入する場合   Aというアイテム(送料500円・郵便)1点、Bというアイテム(送料1000円・宅配便)2点  送料計算式:アイテムA「手段:郵便」の送料500円+アイテムB「手段:宅配便」の送料1,000円=送料1,500円 海外発送をご希望の場合は、個別でお問い合わせください [email protected]